Untuk menjadi produk yang selalu diingat dan dipilih konsumen tidaklah mudah. Anda harus meningkatkan brand awareness agar brand recall turut meningkatkan. Saat konsumen aware terhadap produk, mereka pasti akan lebih memilih produk Anda dibanding kompetitor.
Tidak hanya itu, jika produk Anda lebih diingat oleh mereka, konsumen bisa saja mengidentifikasi barang yang dibeli dengan produk Anda. Karenanya, brand recall adalah poin yang sangat penting untuk mengukur keberhasilan usaha.
Dengan dioptimalkannya brand recall, Anda dapat meningkatkan penjualan, brand value, dan menjadi top of mind di pasar. Lalu, yang menjadi pertanyaannya adalah apa yang dimaksud dengan brand recall dan bagaimana cara meningkatkannya?
Baca juga Case Studies yang Beriklan di OOH:
Apa Itu Brand Recall?
Source: Freepik - Memahami pengertian brand recall.
Brand recall adalah suatu ukuran kualitatif yang digunakan untuk mengukur seberapa baik nama brand di mata konsumen. Pengukuran suatu brand ini berkaitan dengan jenis, kelas, dan kualitas produk di mata konsumen.
Metode yang dilakukan untuk melakukan pengukuran brand tersebut biasanya menggunakan wawancara secara langsung atau melalui riset kepada konsumen. Beberapa jenis pertanyaan umum brand yang biasanya ditanyakan kepada konsumen, seperti “Ada berapa varian produk dari brand X?” atau pengetahuan tentang brand X itu sendiri.
Menurut Feedough, brand recall adalah kemampuan konsumen dalam mengingat brand. Di saat konsumen lebih mudah mengingat _brand Anda, artinya strategi brand awareness yang Anda lakukan berhasil.
Secara umum, brand recall terbagi menjadi dua bentuk. Adapun bentuknya ialah sebagai berikut:
-
Aided brand recall, yaitu pengukuran brand yang bisa StickFriends lakukan dengan membandingkan kualitas suatu brand dengan kompetitornya. Konsumen akan mengidentifikasi suatu brand dan komponen lainnya, di antara kompetitor brand tersebut.
-
Unaided brand recall, yaitu pengukuran suatu brand yang bisa StickFriends lakukan dengan membandingkan beberapa produk yang sama dari berbagai brand yang berbeda. Konsumen akan mengidentifikasi nama brand dari setiap produk berdasarkan pengetahuan mereka masing-masing.
Contoh Brand Recall
Beberapa contoh brand recall yang bisa Anda temui dengan mudah di kehidupan sehari-hari, antara lain brand air mineral dan detergen. Jika mendengar tentang produk air mineral beberapa konsumen langsung teringat dengan salah satu brand air mineral terkenal, yaitu Aqua.
Selain itu, ada juga salah satu brand detergen atau sabun cuci baju yang juga terkenal dan mudah diingat oleh beberapa konsumen, yaitu Soklin. Konsumen dapat mengenali nama-nama brand tersebut karena menggunakan cara mem-branding produk yang cerdas, yaitu brand tersebut menggunakan nama yang mudah diingat dan pendekatan brand yang tepat kepada konsumen.
Manfaat Brand Recall
Source: Freepik - Apa saja keuntungan meningkatkan brand recall.
Brand recall memiliki beberapa manfaat yang bisa StickFriends rasakan secara langsung. Beberapa manfaatnya ialah sebagai berikut.
1. Meningkatkan Penjualan
Kemudahan suatu brand untuk dapat diingat oleh konsumen akan memberikan dampak yang positif dalam meningkatkan penjualan suatu produk. Hal ini karena ingatan konsumen terhadap suatu merek berbanding lurus dengan pembelian nyata terhadap suatu produk atau brand tertentu.
Pembelian produk dari suatu brand yang mudah diingat oleh konsumen juga akan membuat konsumen meningkatkan frekuensi pembelian mereka. Ingatan yang positif akan suatu brand juga akan meningkatkan loyalitas konsumen secara kognitif dan emosional.
2. Unggul dalam Persaingan Brand
Ingatan akan suatu brand juga merupakan salah satu faktor terjadinya penjualan dari suatu produk. Jika konsumen memiliki ingatan yang positif akan suatu brand, maka konsumen juga akan memberikan prioritas pada brand tersebut ketika ingin membeli barang yang mereka butuhkan.
Dengan ingatan yang dimiliki oleh konsumen terhadap suatu brand, maka akan berdampak pada kepercayaan konsumen pada brand tersebut. Kepercayaan yang berbanding lurus dengan frekuensi jumlah konsumen maka akan menciptakan keunggulan brand dalam persaingan dengan para kompetitor.
3. Membangun Brand Bisnis yang Kuat
Salah satu faktor yang menjadikan suatu brand kuat dan bisa bertahan di dunia bisnis adalah kepercayaan dan loyalitas konsumen. Kepercayaan dan loyalitas konsumen akan menciptakan frekuensi pembelian yang berulang.
Selain itu, kepercayaan dan loyalitas konsumen juga akan menciptakan pondasi bisnis yang kuat. Kualitas brand yang terus terjaga dengan baik juga akan semakin memperkuat pondasi brand bisnis yang Anda bangun.
Cara Mengukur Brand Recall
StickFriends juga dapat mengukur performa brand recall sebagai bentuk evaluasi efektivitas strategi pemasaran yang sudah Anda buat. Berikut adalah formula yang bisa Anda gunakan untuk mengukur brand recall:
Persentase Brand Recall (%) = (Responden survei yang mengidentifikasi atau mengingat merek dengan benar / Jumlah total responden) X 100.
Teknik tersebut harus StickFriends kombinasikan dengan KPI (Key Performance Indicators) lainnya dan benchmark industri serupa yang sesuai.
Sebagai contoh, perhitungan brand recall dari suatu perusahaan startup bisa StickFriends bandingkan dengan perusahaan startup dengan bidang dan level yang sesuai bukan dengan perusahaan besar yang sudah mapan seperti Coca Cola.
Perbedaan Brand Recall, Recognition, dan Awareness
Source: Freepik - Brand recognition vs brand recall.
Setelah mengetahui ulasan di atas, Anda pasti bertanya mengenai apa perbedaan antara brand recall, brand recognition, dan brand awareness? Wajar saja karena indikator branding yang menandakan keberhasilan tingkat brand awareness ini sering dianggap sama.
Brand recall merupakan ukuran kualitatif seberapa baik nama suatu brand di mata konsumen jika dibandingkan dengan brand lain yang memiliki produk serupa. Pengukuran performanya bisa Anda lakukan melalui survey kepada para konsumen.
Anda dapat menggunakan survey sebagai metode untuk mengetahui pengetahuan konsumen terhadap suatu brand. Sementara itu, brand recognition adalah ukuran kualitatif dari seberapa mudah suatu brand untuk bisa teridentifikasi oleh konsumen.
Istilah brand recognition ini biasanya berkaitan dengan strategi marketing atau yang memiliki tujuan utama untuk meningkatkan kemudahan konsumen dalam mengidentifikasi suatu brand dan atributnya.
Brand recognition dianggap berhasil jika konsumen yang merupakan target pemasaran dapat menangkap isyarat visual atau audio yang perusahaan sampaikan. Isyarat tersebut berkaitan dengan elemen branding, seperti slogan, logo, warna, kemasan, jingle, atau hal-hal lain yang berhubungan dengan brand tersebut.
Sementara itu, pengukuran dari brand recognition bisa Anda lakukan melalui proses riset pasar. Strategi brand recognition yang baik akan meningkatkan keunggulan suatu perusahaan.
Lalu, brand awareness adalah kemampuan suatu konsumen untuk dapat mengenali suatu brand dari produk-produk tersebut. Membangun brand awareness adalah salah satu tujuan utama dari sebuah strategi pemasaran. Brand awareness dapat Anda bangun melalui proses promosi dan pemilihan jenis branding yang tepat.
Pengukuran brand awareness bisa Anda lakukan melalui analisis trafik situs website brand, analisis engagement media sosial perusahaan, dan pencarian nama brand di mesin pencarian seperti Google.
Ingin Meningkatkan Brand Recall untuk Bisnis?
Setelah membaca ulasan ini, Anda makin yakin kalau brand recall adalah indikator kesuksesan bisnis yang sangat penting untuk ditingkatkan, bukan? Berhasilnya suatu brand membuat produk atau dirinya sebagai top of mind mampu mengalahkan eksistensi kompetitor.
Bahkan, pada tahap lebih lanjut, penjualan Anda juga pasti akan meningkat. Hal itu karena konsumen mengingat brand Anda, sehingga besar peluang untuk mereka bertransaksi di perusahaan.
Untuk mencapai hal itu, Anda perlu menjalankan strategi promosi dan branding yang tepat. Anda perlu membuat campaign untuk brand recall yang lebih kreatif, sehingga audiens akan lebih mudah mengenali dan mengingat brand Anda.
Tidak perlu khawatir, Anda bisa mewujudkannya dengan berkolaborasi bersama StickEarn. StickEarn menyediakan layanan iklan luar ruang yang bisa menjadi pilihan untuk meningkatkan ingatan konsumen, seperti Transportation Advertising, Digital Out-of-Home dengan MobileLED Advertising, Videotron, Mobile Showcase, juga Digital Advertising melalui integrasi OOH dan Digital, yaitu Offline-to-Online.
Jika tertarik, silakan klik banner di bawah atau pelajari lebih lanjut produk-produk StickEarn) terlebih dahulu.
