Membangun hubungan yang baik dengan konsumen sangat diperlukan. Salah satu cara agar terjalnin hubungan yang efektif dengan target pasar ialah menerapkan etika pemasaran produk.
Forbes mengatakan bahwa etika pemasaran sangat penting diterapkan karena begitu berdampak terhadap bisnis. Melalui penerapan etika marketing tersebut, perusahaan berkomunikasi dengan baik dengan konsumen, sehingga tercipta penghargaan dari mereka berupa kesadaran maupun loyaitas.
Oleh karena itu, Anda pun wajib mengetahui apa yang dimaksud dengan etika pemasaran produk dan contohnya agar dapat menjalankan kegiatan bisnis yang sesuai aspek pemasaran. Anda dapat mengetahuinya melalui pembahasan StickEarn di bawah ini.
Apa Itu Etika Pemasaran?
Source: Freepik - Etika dalam memasaran produk perlu para pebisnis perhatikan agar lebih dipercaya oleh konsumen.
Etika pemasaran adalah seperangkat nilai, prinsip, dan standar perilaku yang mengatur cara perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasaran dan berinteraksi dengan pelanggan, pesaing, dan masyarakat secara umum.
Susanti (dalam jurnal Etika Pemasaran) menjelaskan bahwa terdapat empat indikator dalam menjalankan prinsip etika bisnis. Keempat indikator tersebut, yakni teknologi, komunikasi, teknik, dan relasi.
Etika pemasaran juga merupakan bagian dari penyusunan strategi pemasaran produk. Etika ini dibuat dengan maksud untuk memastikan bahwa perusahaan melakukan praktik pemasaran yang jujur, adil, bertanggung jawab, dan bermanfaat bagi semua pihak yang terlibat.
Etika pemasaran mencakup berbagai isu, termasuk kejujuran dalam iklan dan promosi, perlindungan pelanggan, penggunaan data pelanggan yang tepat, pemenuhan janji produk dan layanan, penghargaan pada pesaing, dan tanggung jawab sosial perusahaan.
Dalam menjalankan kegiatan pemasaran, perusahaan harus mempertimbangkan efek jangka panjang dari keputusan mereka terhadap lingkungan, masyarakat, dan ekonomi secara keseluruhan.
Manfaat Menjalankan Etika Pemasaran
Menjalankan etika pemasaran yang baik memiliki banyak manfaat bagi perusahaan, pelanggan, dan masyarakat secara keseluruhan. Salah satu manfaatkan etika yang baik dalam memasarkan produk ialah adanya peningkatan kepercayaan dan loyalitas konsumen.
Hal ini disebabkan faktor bahwa pelanggan cenderung memilih perusahaan yang jujur, integritas, dan tanggung jawab sosial yang tinggi. Etika pemasaran yang baik dapat membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan konsumen, sehingga meningkatkan loyalitas.
Selain itu, reputasi perusahaan juga dapat meningkat dengan menerapkan prosedur bisnis. Perusahaan yang dikenal karena melakukan praktik pemasaran yang etis cenderung mendapatkan dukungan dan pengakuan yang lebih besar.
Pada akhirnya, strategi etika pemasaran dapat membantu perusahaan menciptakan nilai jangka panjang dan memperoleh keuntungan yang berkelanjutan. Hal ini juga menjadi salah satu strategi untuk meningkatkan aktivitas pemasaran produk dalam bisnis.
Pelanggan dan masyarakat cenderung mendukung perusahaan yang memperhatikan kepentingan mereka.
Jenis Etika Pemasaran
Source: Freepik - Terdapat beberapa jenis etika atau prinsip pemasaran yang harus Anda ketahui.
Menurut ahli Von der Embse dan R.A Wagley, terdapat jenis atau dasar pendekatan dalam etika bisnis. Ketiga jenis tersebut adalah sebagai berikut.
1. Utilitarian Approach
Pendekatan ini menekankan pada perlunya konsekuensi yang mendasari segala tindakan. Sebelum mengambil suatu tindakan, perlu pertimbangan yang matang dan mendalam.
2. Individual Rights Approach
Menghargai dan menghormati setiap tindakan yang dilakukan menjadi poin penting dalam pendekatan ini. Anda perlu memastikan bahwa tindakan yang dilakukan tidak bertentangan dengan hak orang lain.
3. Justice Approach
Dalam prinsip justice approach, keadilan yang diambil oleh pembuat keputusan menjadi poin penting. Dalam pelayanan yang diberikan, hendaknya pelanggan, baik secara perorangan maupun kelompok. mendapat perlakuan yang adil.
Prinsip Etika Pemasaran yang Harus Diperhatikan
Setelah mengetahui apa itu etika pemasaran dan manfaatnya, Anda juga perlu mengetahui tentang beberapa prinsip dalam etika tersebut. Berikut ini adalah ulasan tentang prinsip-prinsipnya.
1. Kejujuran
Etika pemasaran dalam konteks produk perlu memerhatikan kebenaran informasi yang diberikan. Perusahan tidak boleh menyesatkan atau menipu pelanggan dalam upaya untuk meningkatkan penjualan atau reputasi mereka.
2. Tanggung jawab sosial
Selain memerhatikan bisnisnya, suatu perusahaan juga harus mempertimbangkan dampak kegiatan pemasaran mereka pada masyarakat dan lingkungan. Perusahaan harus memperhatikan tanggung jawab sosial mereka dalam mempromosikan produk serta layanan yang diberikan.
3. Perlindungan Konsumen
Dalam memasarkan produk, Anda pun perlu memerhatikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan aman dan tidak membahayakan kesehatan atau keselamatan pelanggan.
Perusahaan harus memastikan bahwa pelanggan memiliki informasi yang cukup tentang produk atau layanan yang ditawarkan agar dapat membuat keputusan pembelian yang bijak.
4. Penghormatan terhadap Privasi Pelanggan
Data pelanggan yang dimiliki oleh perusahaan harus dipastikan hanya digunakan untuk keperluan yang tepat dan sesuai regulasi yang berlaku. Perusahaan juga harus memastikan bahwa privasi pelanggan dijaga dengan baik dan tidak menyalahgunakan informasi pribadi mereka.
5. Transparansi
Dalam kegiatan marketing,perusahaan harus bersikap terbuka dan transparan tentang produk atau layanan yang ditawarkan, serta tentang praktik pemasaran mereka secara keseluruhan.
6. Kesesuaian dengan Hukum dan Regulasi
Perusahaan juga harus memastikan bahwa kegiatan pemasaran mereka sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku dalam industri mereka.
Prinsip-prinsip di atas membantu perusahaan untuk menjalankan kegiatan pemasaran dengan cara yang etis dan bertanggung jawab. Penerapan etika pemasaran yang baik dapat membantu meningkatkan kegiatan marketing Anda.
Contoh Etika Pemasaran yang Inspiratif
Source: Unsplash - Etika pemasaran menghadirkan untuk bisnis maupun konsumen.
Setelah menyimak penjelasan di atas, kira-kira apa saja contoh etika bisnis dan pemasaran? Seperti apa jadinya apabila suatu bisnis menerapkan etika pemasaran?
Salah satu brand produk perawatan tubuh bernama The Body Shop dengan menggunakan strategi green marketing dikenal sebagai perusahaan yang memperhatikan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Mereka mendukung produk yang berasal dari perdagangan adil, tidak melakukan pengujian pada hewan, dan mendukung hak asasi manusia.
Banyak campaign marketing maupun direct marketing yang dilakukan oleh The Body Shop berfokus pada isu lingkungan dan perempuan. Hal ini menjadikan The Body Shop sebagai perusahaan yang peduli dan memperhatikan kepentingan masyarakat dan lingkungan.
Membuat Promosi yang Beretika
Setelah mengetahui berbagai hal terkait etika pemasaran, StickFriends dapat mulai merencanakan promosi yang beretika bagi untuk campaign marketing produk Anda.
Sebab, seperti yang Anda ketahui bahwa dalam menjalankan iklan diperlukan kejujuran dan akurasi terhadap segala kegiatan pemasaran yang dilakukan.Memerhatikan kebutuhan pelanggan, privasi, dan memerhatikan aspek transparansi sangatlah penting.
Tidak hanya itu, Anda juga perlu memastikan bahwa kegiatan pemasaran yang dilakukan telah sesuai dengan regulasi yang berlaku di industri Anda. Dengan memperhatikan prinsip-prinsip di atas, perusahaan dapat membuat promosi yang beretika dan bertanggung jawab.
Melaksanakan etika pemasaran yang baik dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan karena akan membantu bisnis Anda dalam membangun reputasi yang positif. Selain itu, dapat juga memperkuat hubungan dengan pelanggan dan pesaing, serta menciptakan keuntungan jangka panjang.
Terapkan Etika Pemasaran yang Baik!
Berbagai hal dari mulai pengertian, prinsip, manfaat dan contoh dari etika pemasaran telah dibahas. Kini, Anda dapat mulai memerhatikan hal-hal terkait etika pemasaran yang baik dalam menjalankan bisnis, bukan?
Penerapan etika yang baik dalam pemasaran akan menunjang pertumbuhan bisnis dan meningkatkan brand awareness. Dengan begitu, konsumen akan lebih mudah mengingat produk Anda.
Dalam menjalankan kegiatan pemasaran yang beretika, Anda dapat bekerjasama dengan StickEarn. Kami siap membantu Anda menjalankan kampanye iklan yang lebih berprinsip melalui iklan luar ruangan seperti Out-of-Home (OOH), Digital Out-of-Home (DOOH) atau Digital Advertising Platform.
Untuk bekerja sama, silakan klik banner di bawah atau baca lebih lanjut produk-produk kami.
