Review dan testimoni menjadi salah satu media pemasaran dari mulut ke mulut yang terbilang powerful. Melalui hal ini, seseorang bisa terpengaruh untuk membeli atau menolak suatu produk.
Namun, sebagian pebisnis kadang keliru membedakan arti dari review dan testimoni. Padahal, keduanya jelas berbeda.
Agar Anda tidak bingung memahami apa arti testimonial dan review saat menjalankan strategi pemasaran ini, Anda wajib menyimak artikel di bawah. Apakah bedanya, silahkan pelajari di artikel ini.
Pengertian Review
Source: Freepik - Apa yang dimaksud review perusahaan.
Ketika melakukan pembelian produk atau layanan di platform digital, konsumen akan diarahkan untuk mendeskripsikan produk serta kritik dan saran. Tanggapan mengenai produk atau layanan yang dilakukan oleh konsumen dapat disebut sebagai review.
Dalam dunia pemasaran, review produk atau layanan dapat membantu pebisnis dalam meningkatkan kualitas serta memberikan impresi yang baik kepada calon konsumen. review yang berisi kritik dan saran dapat membantu bisnis meningkatkan kualitas produk atau layanannya.
Lilach Bullock mengungkapkan bahwa review merupakan suatu kritik atau evaluasi dengan memberikan analisis mendalam mengenai keseluruhan suatu produk atau layanan. Dengan melakukan review, para pelaku usaha dapat mengembangkan bisnisnya menjadi lebih baik.
Pengertian Testimoni
Adapun media pemasaran lainnya yang sering kali dianggap sama dengan review, yaitu testimoni. Meski seputar tanggapan atau penilaian terhadap produk atau jasa, testimoni memiliki definisi yang berbeda.
Hubspot mengemukakan bahwa testimoni adalah dukungan jujur terhadap produk atau layanan yang ditawarkan berupa pernyataan singkat yang bersifat positif. Hal tersebut untuk menunjukkan keunggulan dan dampak kepada konsumen yang merasa puas dengan produk atau layanan.
Testimoni biasanya dibuat oleh konsumen yang memiliki sudut pandang positif mengenai produk atau layanan. Dengan begitu, keunggulan dari produk atau layanan tersebut dapat lebih terlihat oleh calon konsumen lainnya.
Perbedaan Review dan Testimoni
Dengan adanya review dan testimoni mengenai produk atau layanan, maka dapat mempengaruhi prospek yang mendukung kemajuan suatu perusahaan. media pemasaran ini sangat kuat dalam membangun visibilitas suatu merek dan meningkatkan kepercayaan konsumen.
Banyaknya review dan testimoni terhadap suatu produk atau layanan dapat mempengaruhi persepsi pasar. Untuk itu, Anda perlu mengetahui perbedaannya secara lebih spesifik di bawah ini.
1. Tujuan
Sebagai media pemasaran, review tidak bermakna sama dengan opini. Dalam review, tanggapan akan dibuat berdasarkan fakta dengan sudut pandang yang objektif.
Tujuan dari review ini untuk memberikan informasi dan gambaran dari sebuah produk atau karya kepada pihak perusahaan, hingga referensi bagi calon konsumen. Di dalamnya dapat dicantumkan kritik dan saran yang bermanfaat bagi berbagai pihak.
Sedangkan, testimoni merupakan media pemasaran yang memiliki pengaruh besar untuk memberikan kepercayaan kepada calon konsumen. Hal ini didukung dengan informasi kepuasan mengenai produk atau layanan dari sudut pandang konsumen.
Tujuan dari testimoni adalah untuk menunjukkan kepada calon konsumen mengenai kepuasan konsumen. Hal tersebut juga mendorong keputusan calon konsumen mengenai produk atau layanan.
2. Karakteristik Utama
Penggunaan review dan testimoni dalam memberikan tanggapan terhadap produk atau layanan memiliki karakteristiknya tersendiri. Hal tersebut didukung dari bentuk, sudut pandang, dan isi dari tanggapan.
review biasanya dibuat dengan cukup panjang dan rinci. Isi dari review produk atau layanan mencakup kelebihan, kekurangan hingga kritik dan saran dari konsumen.
Untuk tanggapan yang lebih singkat dan personal dapat Anda temukan pada testimoni. Testimoni biasanya dibuat oleh konsumen yang menjelaskan aspek positif secara singkat dan personal sebagai bukti keunggulan produk atau layanan yang ditawarkan.
3. Pengaruh dalam Strategi Pemasaran
Pada tahun 2021, brightlocal memaparkan bahwa banyak orang yang membaca review, bahkan meningkat sebanyak 77% dibandingkan tahun 2020, yaitu sebanyak 60%. Hal tersebut membuktikan bahwa banyak orang yang mempercayakan review sebagai acuan mereka untuk membeli atau menggunakan produk atau layanan.
Penyampaian review positif dan negatif dapat memberikan pengaruh bagi berbagai pihak. Perusahaan yang responsif terhadap review juga dapat mengelola kritik dan saran terhadap produknya menjadi lebih baik.
Sedangkan, sebagai media pemasaran, testimoni memiliki dampak yang besar terhadap penggunaan produk atau layanan yang akan digunakan oleh calon konsumen. Dengan gambaran yang diberikan berdasarkan keunggulannya, maka dapat menjadi daya tarik yang erat bagi calon konsumen.
Tak hanya itu, dengan keunggulan yang disampaikan oleh konsumen dalam testimoni juga dapat menggambarkan kepuasan konsumen. Hal tersebut mendorong kepercayaan calon konsumen lainnya.
Contoh Review dan Testimoni
Source: Freepik - Contoh penggunaan review dan testimoni.
Ketika melakukan pembelian produk atau layanan, review dan testimoni dapat membantu dalam memberikan informasi kepada calon konsumen. Meski sering kali dianggap sama, keduanya memiliki perbedaan yang signifikan.
Agar lebih jelas bedanya, simak kalimat menarik untuk membuat review dan testimoni. Apa sajakah contoh testi dan review?
1. Contoh Review
Perkembangan teknologi memudahkan akses informasi melalui review untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan suatu produk atau layanan. Biasanya produk atau layanan dapat di review di platform yang beragam, seperti Google, dan media sosial seperti, YouTube, Instagram, dan TikTok sebagai sebuah konten.
Berikut ini contoh review yang biasanya dilakukan oleh para _review_er untuk konten produk makanan dan minuman.
- Nama Produk: Burger Ayam Keju Spesial
- review Oleh: Icha
- Penilaian: 4.5/5
- Deskripsi Produk:
Kemasan produk sangat menarik dan praktis. Bungkus burger ini dirancang agar mudah dibuka tanpa membuat isi burger berantakan. Begitu membuka kemasan, aroma keju dan patty panggang langsung menggugah selera dengan rasa patty ayam yang juicy, keju cheddar meleleh, selada segar, tomat, dan saus spesial yang memberikan rasa unik.
Namun, terdapat sedikit kekurangan pada roti bun yang terasa agak kering jika dimakan tanpa isian. Mungkin akan lebih baik jika rotinya lebih buttery atau dipanggang sedikit lebih lama.
Burger ini cocok untuk pecinta burger yang mencari rasa klasik dengan sentuhan unik. Akan lebih nikmat jika disantap bersama kentang goreng dan minuman dingin seperti es teh atau soda.
2. Contoh Testimoni
Testimoni konsumen dilakukan untuk menunjukkan kualitas produk atau layanan. Melalui pengalaman langsung, konsumen dapat memberikan ulasan yang positif.
Berikut ini contoh testimoni yang menggambarkan kepuasan konsumen mengenai suatu layanan jasa antar makanan dan minuman secara online melalui aplikasi.
- Jasa Antar Makanan "FoodRush"
"Layanan FoodRush sangat memuaskan! Saya pernah memesan makanan saat cuaca sedang hujan deras, dan kurir tetap datang tepat waktu tanpa ada masalah. Selain itu, mereka sangat responsif di chat aplikasi dan mudah dihubungi. Makanan saya juga sampai dalam kondisi hangat dan rapi. Pelayanan seperti ini benar-benar bikin saya jadi pelanggan setia!" - Icha, 35 tahun, Surabaya.
Dapatkan Review dan Testi yang Positif!
Membangun branding dan kepercayaan konsumen terhadap produk merupakan kunci keberhasilan suatu bisnis. Dengan mengoptimalkan review dan testimoni, suatu bisnis dapat mengevaluasi agar produk atau layanan menjadi lebih baik, dan menarik calon konsumen.
Jika ingin membuat review dan testimoni yang positif, Anda juga dapat memaksimalkan strategi marketing yang kreatif di iklan di luar ruang. Dengan iklan luar ruang bersama StickEarn, Anda dapat menjangkau audiens secara luas dengan kreatif dan mudah diingat.
Ingin maksimalkan strategi pemasaran Anda? Yuk, manfaatkan iklan luar ruang bersama StickEarn dengan klik banner di bawah ini dan pelajari lebih lanjut produk-produk StickEarn untuk memaksimalkan kampanye pemasaran Anda!
